OBJETIVO

Digitalizar y optimizar la gestión de las relaciones comerciales con los clientes (CRM)


COSTE DEL SERVICIO

4.000€

La ayuda cubre el 100% del coste del servicio.


IMPORTE DE LA AYUDA​

Segmento III

0 - 2 empleados
1 usuario

2.000€

Segmento II

3 - 9 empleados
1 usuario

2.000€

Segmento I

10 - 49 empleados
3 usuarios

4.000€


FUNCIONALIDADES Y SERVICIOS

–  Parametrización y configuración  para la definición de las particularidades de los procesos de comercialización, así como para la carga de datos.

– Segmento I (de 10 a 49 empleados): 40 horas

– Segmentos II (de 3 a 9 empleados) y III (de 0a 2 empleados): 30 horas

–  Gestión de clientes : almacenará y permitirá la consulta de datos de cada cliente desde su alta como oportunidad de negocio y la simulación de compra de productos o contratación de servicios.

–  Gestión de Clientes potenciales (Leads):  permitirá que se puedan dar de alta nuevos Leads de forma manual o mediante una importación por fichero. Los datos asociados a los Leads permitirán la gestión comercial de los mismos con el objetivo de convertirlos en clientes.

Gestión de oportunidades: la solución gestionará todas las oportunidades de negocio que conlleven el envío al cliente potencial o Lead de ofertas y presupuestos. Además, la solución contemplará el estado de cada oportunidad (en análisis, oferta presentada, en negociación, ganadas, canceladas, etc.).

Acciones o tareas comerciales: la solución ofrecerá la posibilidad de crear acciones y tareas comerciales, tanto de forma manual como automática.

Reporting, planificación y seguimiento comercial: la solución ofrecerá soluciones de seguimiento mediante indicadores (KPI´s), pipeline y otros, con diferentes niveles de agregación de información en función del perfil del usuario de la solución. Genera informes para el seguimiento y monitorización de la actividad comercial, contemplando ratios de eficiencia, estado de fases, pipeline y otros atributos medibles (como productos, cotizaciones, etc.), y según los canales, perfiles, roles y/o fases comerciales. Estos informes muestran datos mensuales, acumulados y/o comparativos entre diferentes ejercicios comerciales.

Alertas: Visualización de Alertas de Clientes en formato gráfico de diferente tipología (iconos, mensajes emergentes, etc.).

Gestión documental: la solución incluye un software para la gestión centralizada de la documentación, capaz de insertar y/o vincular documentos tanto relativos a la actividad comercial, como los proporcionados por los propios clientes.

Diseño Responsive: la interfaz es responsive, es decir, debe adaptarse para ser funcional en todo tipo de dispositivos.

Integración con diversas plataformas: consolidación de la información y datos de toda la empresa, ya que se integra con un ERP con gestión comercial y contable